Girişim Kulübü’nde İnsan Kaynakları Uzmanları için Önemli Bir Röportaj Tekniği
İnsan kaynakları uzmanları için, çalışanların davranışlarının ve motivasyonlarının derinlemesine anlaşılması oldukça kritik bir rol oynar. Bu görevi başarıyla yerine getirmenin bir yolu da “Beş Neden” yöntemini kullanmaktır. Bu yöntem, her bir cevap aldığınızda neden sorusu sormak gibi görünebilir ve bazen dört yaşındaki bir çocuk gibi hissettirebilir, ancak bu yönteme sadık kalarak ve röportaj yaptığınız kişiye gerçekten derinlemesine gitme izni vererek, önemli içgörüler elde etme olasılığınız yüksektir. Bu yöntemi, sorularınıza “neden bu kadar para biriktiriyorsunuz?” veya “bu yıl hasadınız nasıldı?” gibi çok geniş sorularla başlayarak kullanacaksınız. Ardından, beş kez neden sorusu sormak suretiyle karmaşık sorunların temel cevaplarına ulaşacaksınız. Bu, bir sorunun insan ve duygusal köklerine ulaşmaya çalışıyorsanız kullanabileceğiniz harika bir yöntem olabilir.
İşte bu yöntemi kullanırken izleyeceğiniz adımlar:
- İlk adım oldukça basittir. Röportaj katılımcısının alışkanlıkları veya davranışları hakkında oldukça genel bir soru sormakla başlayın ve ardından cevaplarına beş kez neden sorusu sorun.
- Unutmayın ki yatay bir soru sormuyorsunuz (örneğin, “Bu yıl iyi bir hasat alamadığınız başka nedenler nelerdi?”), aslında derinlemesine gitmeye çalışıyorsunuz (örneğin, “İhtiyacınız olan gübreyi neden alamadınız?”).
- Duymuş olduğunuz cevapları yazın ve özellikle kişinin neden yaptığını anlamada daha derin seviyelere geçtiğinizdeki anlara özel dikkat edin.
- Unutmayın ki çoğu zaman çekirdek sorunlara dördüncü veya beşinci “Neden?” sorusunu sorduğunuzda ulaşabilirsiniz.
Bu yöntem, insan kaynakları uzmanlarının çalışanların davranışlarını ve motivasyonlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir ve bu nedenle iş yerindeki sorunların temel nedenlerini ortaya çıkarmak için güçlü bir araç olabilir. Beş Neden yöntemi, sadece sorunların yüzeyini değil, aynı zamanda insanların duygusal köklerine de ulaşmanıza yardımcı olacaktır. Bu nedenle, röportajlarınızı daha anlamlı ve derinlemesine hale getirmek için bu yöntemi kullanmayı düşünün.